有人说：没有规矩不成方圆。

有人说：学艺术的就应该天马行空不受约束。

对于这两个截然不同的观点；

您是持有怎样的想法呢？

其实这两个观点并不矛盾，正是在这两个观点的支撑下，自由声琴行建立了一套《教研服务体系》。本体系从接待服务至教师/教学/考核/教研体系等方面，事无巨细。我们来剖析一下其中的亮点。

首先，教育机构从大行业的维度来讲，其本质是服务业。与其他服务业不同的是，我们需要对每一位来到自由声的学员尽职尽责，更需要服务好每一位信任我们的家长。

自由声琴行—运营体系，由此而生。

自由声琴行的整个体系架构中的首重便是：客户到访咨询。

今天，让我们一起了解一下，自由声琴行是如何完成客户咨询流程的？

#1 到访接待

当我们初次进入自由声琴行时，就会有一位面带微笑，热情、专业的顾问老师及时迎接我们,陪同参观校区环境，了解师资体系，对琴行的教学成果有了清晰的了解。

#2 需求分析

因为周遭的孩子都在进行兴趣培养，所以我们更希望可以有专业的建议，来为我们进行选择和分析。

“哪一项乐器适合我们家孩子？”

“哪一位老师的教学方式适合我们家孩子？”

类似上述的问题，我都希望能够得到专业的解答。

#3 课程匹配

在我们第一次到访机构时，对于机构现有的课程、形式、任课老师、学习周期等都很模糊；顾问老师会详细了解需求之后，再结合我们的教育理念，＊＊匹配一个＊适合的课程。

#4 试听体验

通过初次课程推荐，我们进入试听体验课堂，进行专业测评。并与老师面对面深入沟通、交流，这对之后的正式课程学习会带来无限好处。

这是自由声琴行《教务服务体系》中的“开幕式”；更多序章请关注自由声公众号，后续将带来更多报道。